Login de clientes no portal
O login dos clientes no portal possibilita o acesso à listagem de seus tickets em andamento e permite também a interação com as suas solicitações em aberto.
Se você já é cliente, solicite para o agente o seu acesso ao portal. Você receberá um e-mail com o seu login e senha de acesso, juntamente com o endereço do help desk correspondente. Certifique-se de que ninguém mais está conectado ao tolvdesk com o seu usuário e senha. O sistema permite login único de usuário, sem sessões duplicadas. Para desconectar em outro local, basta fazer o login novamente.
Fazendo login
1 - Acesse o endereço do portal
Entre no endereço do help desk informado no e-mail ou resposta de um ticket. Este endereço é o mesmo do portal de soluções de uma empresa. Por exemplo, acesse "nomedaempresa.tolvdesk.com" e clique no botão login.
2 - Digite os seus dados no campo
Quando um agente cadastra um cliente no sistema tolvdesk, um usuário e senha são criados para o acesso deste cliente no portal Se o agente que está atendendo este cliente enviar os dados de acesso, ele passa a acompanhar as solicitações enviadas no portal.
Se você é cliente e não recebeu os dados de acesso por um agente, se houver a permissão de cadastro no portal, você poderá cadastrar um usuário e senha informando o mesmo e-mail que você enviou a sua solicitação.
Se você é administrador, saiba mais sobre o cadastro de clientes aqui e suas permissões de acesso no portal.
Mais informações sobre os tickets no portal, você encontra clicando aqui.