Personalize o remetente, a aparência e o corpo dos e-mails enviados pelo sistema de chat tolvnow.
O tolvnow envia e-mails padrão do sistema quando habilitada a transcrição de atendimento, confirmação de formulário de identificação e envio de contato para os visitantes.
Criando suas preferências
Para personalizar, inicie a sessão com seu login e senha e acesse "Configurações" painel administrativo para então, entrar em "E-mail". Ao abrir esta opção, você encontra 3 abas para preencher com as suas preferências. Conheça elas:
Remetentes personalizados
Todas as mensagens de e-mail enviadas pelo tolvnow podem ser enviadas com um remetente personalizado por você.
Usar remetente padrão: ao habilitar este item, todas as mensagens serão enviadas com o remetente padrão do tolvnow (no-reply@tolvnow.com).
Importante: Desabilitando o campo acima, para utilizar o recurso de enviar com o seu endereço personalizado, inclua a instrução include:spf.tolvnow.com no registro SPF do seu domínio e configure os campos abaixo:
Nome do remetente: escreva o nome que gostaria de apresentar no remetente do e-mail. Por exemplo: "Atendimento Nome da empresa. "
E-mail do remetente: inclua o email que aparecerá para o seu cliente como o remetente. Por exemplo: "atendimento@minhaempresa.com".
Salve para aplicar as configurações realizadas.
Aparência
Defina uma imagem para o cabeçalho dos e-mails do sistema e personalize o nome da empresa nos e-mails de transcrição. 
Imagem do topo: defina a imagem do topo dos e-mails automáticos do sistema tolvnow. Envie um arquivo no formato JPG, com tamanho: 600x73 px.
Empresa responsável: Um novo item aparecerá nas transcrições de atendimento com o nome da empresa definido por você. Ao deixar este campo em branco, nenhum nome será apresentado.
Salve para aplicar as configurações realizadas.
Resposta automática
Configure o disparo de um e-mail automático de confirmação quando o chat estiver offline e um visitante preencher o formulário de contato.
Enviar mensagem automática ao receber contato: Habilite este item para sempre enviar uma mensagem por e-mail para o visitante que preencheu o formulário de contato do chat.
Mensagem
%nome%: insere no e-mail o nome que o visitante informou no formulário de contato.
%email%: insere no e-mail o e-mail que visitante informou no formulário de contato.
%numero%: insere no e-mail o código gerado pelo tolvnow deste contato enviado.
Veja no exemplo abaixo, um modelo de mensagem a ser enviada:
Olá, %nome%.
Recebemos seu contato e foi gerado um protocolo de número %numero%.
Entraremos em contato através do endereço %email% em breve.
Atenciosamente, Sua empresa.
Salve para aplicar as configurações realizadas.