Integração com Tolvnow
Permita que o atendimento online via chat seja mostrado na sua ferramenta tolvfaq.
Se você possui uma conta na ferramenta de chat tolvnow e gostaria de integrar as suas ferramentas, siga as orientações que informamos neste artigo.
Integrando tolvfaq com tolvnow
1 - Copie as chaves da Api Rest do tolvnow
Inicie a sessão em tolvnow com seu login e senha de administrador e acesse no painel administrativo "Configurações", para então entrar em "API Rest de Integração". Ao abrir esta opção, você encontra a Chave (Key) e o Token da sua conta do tolvnow. Copie-os em um local ou mantenha-se logado na ferramenta.
2 - Insira as chaves copiadas no tolvfaq
Para realizar a integração, inicie a sessão com seu login e senha em tolvfaq e acesse "Configurações" no painel administrativo, para então entrar em "Integração Tolvnow". Ao abrir esta opção, você encontra os campos para inserir a chave e o token copiados do tolvnow.
3 - Escolha suas preferências
• Integração ativa: Habilite este campo para tornar essa integração possível.
• Horários de exibição do link: Escolha entre exibir "Dentro dos horários de atendimento" ou "Fora dos horários de atendimento". Marque ambos para exibir sempre. Veja como configurar os horários de atendimento.
• Modo de operação do tolvnow: Escolha se o chat exibido será no modo Pop Up ou Widget. Sempre ative a opção "Carregar script do tolvnow" para o modo de operação widget.
• Carregar script do tolvnow (tracker): Habilite este campo se escolher o modo Widget. Habilitando este campo, é possível monitorar o visitante no painel de atendimento do tolvnow.
• Parâmetros extras do script: Entenda melhor neste artigo.
• Só mostrar link se estiver online: Habilite esta opção para que o chat apareça no rodapé do tolvfaq somente quando um ou mais atendentes estiverem online.
• Chamadas: Escreva um texto personalizado para a chamada do chat online e offline.
Veja como o tolvnow é mostrado no tolvfaq: