Formas de pagamento

As plataformas Tolv12 são comercializadas para pessoas físicas e jurídicas brasileiras. No momento não atendemos empresas estrangeiras,  órgãos de governo ou empresas públicas ou com participação pública. 

O pagamento da ativação e das mensalidades dos serviços pode ser feito através dos cartões de crédito Visa ou Mastercard apenas à vista. Não são permitidos parcelamentos. Você também pode pagar através de boleto bancário em parcela única. Para isso, solicite a emissão do boleto através do e-mail financeiro@tolv12.com ou pelo nosso chat.

A aquisição de treinamentos através do portal Tolv Learning (https://learning.tolv.io) é feita exclusivamente por cartão de crédito. Para aquisição de volumes maiores, cotação e compra deve ser feita através do canal comercial@tolv12.com.

Pagamentos por cartão de crédito

Apenas à vista. O número do cartão de crédito não é armazenado. Ele é digitado no processo de pagamento apenas para que a operadora autorize a transação e imediatamente após é apagado de nosso sistema.

Os pagamentos feitos à Tolv12 aparecerão em sua fatura como Tolv12 Tecnologia. Por motivos de segurança poderemos solicitar o envio de alguns documentos que comprovem a titularidade do cartão e também comprovantes de endereço.

Pagamentos por boleto bancário

Pagamentos apenas à vista. Utilizamos exclusivamente boletos do Banco Bradesco. O pagamento com boleto bancário é possível a partir da solicitação ao nosso atendimento pelo e-mail financeiro@tolv12.com ou pelo nosso chat. O pagamento poderá ser realizado no banco e agência de sua preferência, em agências lotéricas, agentes bancários ou pela internet, através do sistema de compensação.

Jamais enviaremos boletos pelos correios. Não possuímos representantes, franquias ou intermediários. Todas as nossas cobranças e notas fiscais são emitidas em nome de TOLV12 TECNOLOGIA EIRELI - ME CNPJ 10.975.022/0001-20. Nosso endereço comercial é Av. Carlos Gomes, 111/1101-05-A - CEP 90480-003 - Porto Alegre - RS.

Urgência em ativar sua conta

Utilize os pagamentos com cartão de crédito, pois a ativação é imediata. Caso opte por boleto bancário, antecipe o pagamento do mesmo. O boleto concede 3 dias de prazo de pagamento. Lembramos que sua conta é ativada quando recebemos a confirmação de pagamento do boleto bancário através do sistema de compensação bancária.

Recebemos confirmação bancária no dia útil seguinte ao pagamento e só então sua conta é ativada. Boletos que não forem pagos em até 3 dias úteis após a data da emissão serão automaticamente cancelados.

Mensalidades

Após aprovado o pagamento da ativação da conta através do seu cartão de crédito, nosso sistema irá debitar todo o mês automaticamente o valor das mensalidades no dia do seu vencimento, que poderão ser nos dias 5, 10, 15, 20 ou 25. Seu dia de vencimento é definido automaticamente pelo sistema, com base na data de pagamento da sua ativação, sendo que o mesmo será o dia de vencimento seguinte mais próximo da data atual. Entretanto, você poderá solicitar alteração da data de vencimento através do nosso atendimento pelo e-mail financeiro@tolv12.com ou pelo nosso chat. A dinâmica é semelhante para pagamentos por boleto bancário: a emissão do seu boleto é feita de 5 a 10 dias antes do seu vencimento, e enviado a você por e-mail. Caso não receba seus boletos por e-mail, acesse sua conta, e clique em Faturamento para atualizar seu boleto.

Inadimplência

Sua conta será suspensa 3 dias após o vencimento da sua mensalidade. Para pagamentos por cartão de crédito, caso o débito não seja liberado pelo emissor do cartão, nosso sistema irá enviar um aviso automático a você. Você poderá alterar o número do cartão de crédito através da área de faturamento do seu painel administrativo da conta.

Notas fiscais

Emitimos a nota fiscal eletrônica após a confirmação do seu pagamento. Caso sua empresa precise da emissão da nota fiscal e contrato de prestação de serviços previamente, entre em contato com nosso atendimento por e-mail ou chat.

Outras formas de pagamento

As formas de pagamento aceitas são apenas Cartão de Crédito Visa, Cartão de Crédito Mastercard e boleto bancário. Pagamentos por Depósito bancário, Cartões de débito, Transferências, PagSeguro, PayPal não são aceitos.

O pagamento por PIX pode ser utilizado mediante solicitação ao financeiro@tolv12.com.  

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através dos canais de e-mail financeiro@tolv12.com ou pelo nosso chat (Segunda a Sexta das 9h às 12h e das 13h30 às 18h).