Configurações do atendente

Os atendentes podem alterar informações de perfil, senha, avatar, configurar o grid de navegação e supervisionar atendimentos nas configurações. 

Além do atendente conseguir modificar o seu status como online, ocupado e offline pela seta ao lado do seu nome, ele pode também ter acessos rápidos para alterar informações pessoais, configurar a visualização dos itens no grid de visitantes e abrir a janela para poder acompanhar os atendimentos dos outros atendentes. 

Configurando os itens do atendentes

Para acessar, inicie a sessão no tolvnow com seu login e senha de atendente. Ao abrir, localize ao lado do nome do atendente, o ícone de engrenagem. Um submenu se abrirá com algumas opções. Conheça elas:


Supervisionar​

Clique em "Supervisionar" para abrir a janela de "Controles de supervisor". Nesta janela, você encontra a listagem dos atendentes online, o aplicativo ao qual está acessando, a primeira conexão e ação de encerrar a sessão dos atendentes. 


• Para visualizar o atendimento sendo realizado por um atendente, clique com o botão direito no visitante que está sendo atendido no grid de visitantes e o botão de "Supervisionar atendimento" é mostrado.


​Alterar perfil

Uma janela se abre para o atendente alterar seu nome, e-mail e o perfil das redes sociais se por acaso, gostaria de informá-las. 


​Alterar senha 

Uma janela se abre para a inserir a senha atual, a nova senha e a confirmação da nova senha. 


Configurar o grid

Uma janela se abre para a configuração dos itens que o atendente gostaria de visualizar no grid de visitantes. Saiba mais aqui. 


Alterar foto

Uma janela se abre para inserir uma nova foto do atendente. Insira o arquivo e faça o upload. 


Atenção: os recursos acima citados são configurados pelo administrador no painel administrativo em "Atendentes". Se você não visualiza este ou outros recursos, pode ser que não tenha permissão ou o seu plano não possui este recurso.​